CTIとは？
CTI（シーティーアイ）とは「Computer Telephony Integration」の略で、電話とパソコンを連動させる仕組みのことです。メンズエステのお店では、電話がかかってきた瞬間に、その番号のお客様の情報を画面に表示する使い方が中心です。
コールセンター向けのCTIは、専用の電話機や交換機（PBX）が必要で費用も高くなりがちです。EsCTIは、お店で今使っているスマホにアプリを入れるだけで使えるようにしています。
メンエスの電話受付で、CTIが役に立つ理由
出る前に、誰からか分かる
常連のお客様か、初めての方か、要注意・出禁のお客様かを、電話に出る前に確認できます。名前を呼んで出られるので、お客様にも喜ばれます。
受付が誰でも、同じ対応ができる
前回の利用・指名キャスト・メモが画面に出るので、受付スタッフが代わっても、聞き直しや対応のばらつきが減ります。
予約の確認が早く、間違いにくい
その日の予約の時間・担当キャスト・部屋がすぐに分かるので、「何時でしたっけ？」という確認の電話にも、探さずに答えられます。
EsCTIの着信表示でできること
- 着信ポップアップ：名前・タグ（常連・要注意・出禁など）・メモ・本日の予約（時間・担当キャスト・部屋・コース）を表示
- 過去の利用：通算の来店回数と、直近3回の利用日・担当キャスト・コースを表示
- NGキャストの注意：そのお客様をNGにしているキャストがいれば、キャスト名を画面に表示
- 初めての番号：「新規顧客登録へ」ボタンから、そのままお客様として登録
- ほかの画面を開いていても：予約表などを開いているときも、画面のお知らせと音で着信を通知
- 着信履歴：いつ・誰から電話があったかを記録。折り返しの確認に使えます
- 複数の端末で同時に：受付のパソコンとオーナーのスマホなど、何台でも同時に表示
- SMSも：お店のスマホの番号のまま、パソコンからSMSを送受信
必要なもの・つなぎ方
着信表示は、次のどちらかの方法で使えます。専用の電話機や工事はいりません。
お店のAndroidスマホにアプリを入れる
お店の電話番号が入ったAndroidスマホ（Android 8.0以上）に、EsCTIのアプリを入れてログインするだけ。今の番号のまま使えて、SMSの送受信もできます。
MOTなどのクラウドPBXと連動する
着信時にURLを開く機能（CTI連携）がある電話システムなら、設定だけで連動できます。SMSを使う場合は、Androidスマホが必要です。
iPhoneは、ほかのアプリに着信番号を渡さない仕組みのため、着信表示には使えません（管理画面を見るのはiPhoneでも大丈夫です）。
料金
1店舗あたり。初期費用0円。着信表示だけでなく、予約・顧客・キャスト・売上の管理やホームページまで、すべての機能が含まれます。
2026年12月31日までのご登録で、2027年2月末まで無料。無料期間が終わっても、自動で料金が発生することはありません。
CTIについてよくあるご質問
CTIを使うのに、専用の電話機やPBXは必要ですか？
今の電話番号のまま使えますか？
iPhoneでは着信表示できませんか？
パソコンを開いていない時間の着信も残りますか？
料金はいくらですか？
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